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产品交给客户使用后，团队对客户开展满意度问卷调查，问卷调查中识别的缺陷相关成本将会（ ）。
A. 被视为外部失败成本 B. 被视为内部失败成本 C. 对组织没有太大影响 D. 是沉没成本 【答案与解析】- 232
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关于面向X的设计，以下描述不正确的是（ ）。
A. 使用这一技术旨在优化设计，以控制或提高产品的最终特性 B. X可以是产品的某种特性，比如可靠性、可用性 C. 使用这一技术可以提高客户满意度 D. 使用这一技术可以降低质量成本 【答案与解析】- 330
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以下关于质量成本的说法，哪项是正确的？（ ）
A. 增加评估成本，以便节约其他成本 B. 增加预防成本，以便节约其他成本 C. 增加外部失败成本，以便节约其他成本 D. 增加内部失败成本，以便节约其他成本 【答案与解析】- 64
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